Usability-Testvorlage – Usability Hoch 3 GmbH

Schritt 1

Checkliste vor dem Test

Gehen Sie diese Punkte vor jeder Session durch – remote und vor Ort.

Forschungsziel und Erfolgskriterien schriftlich festgehalten
Testversion (Prototyp / Staging / Live) erreichbar und stabil
Aufgaben in natürlicher Sprache formuliert – ohne Lösungshinweise
Einwilligung zu Aufzeichnung vorbereitet und erklärt
Technik-Check: Video, Bildschirmfreigabe, Backup-Kanal
Moderator und Notiznehmer Rollen geklärt
Beobachter briefed (kein Eingreifen während der Session)
Aufwandsentschädigung und Terminbestätigung versendet

Schritt 2

Testplan-Vorlage

Kopieren Sie diese Struktur in Ihr Dokument und füllen Sie sie für Ihr Projekt aus.

Testplan

Projektname: [Name] Datum / Zeitraum: [TT.MM.JJJJ] Moderator: [Name] Produkt / Version: [URL oder Prototyp-Link] Forschungsziel: Was soll nach dem Test klarer sein? Zielgruppe: [Wer wird getestet? Kriterien, Ausschlüsse] Methodik: Moderierter Usability Test, Think-Aloud, Remote / Vor Ort Teilnehmerzahl: [Anzahl geplanter Sessions] Ablauf pro Session (ca. 45–60 Min.): 1. Begrüßung & Einwilligung (5 Min.) 2. Warm-up / Think-Aloud-Erklärung (5 Min.) 3. Aufgabenblock 1 (15 Min.) 4. Aufgabenblock 2 (15 Min.) 5. Nachfragen & Abschluss (10 Min.) Deliverables: Priorisierter Befundbericht, Clips, Read-out-Termin

Schritt 3

Aufgaben formulieren

Gute Aufgaben beschreiben ein Ziel, keinen Klickpfad. Nutzen Sie realistische Szenarien.

Aufgaben-Vorlage

Aufgabe 1 – [Name] Szenario: „Stellen Sie sich vor, Sie [Kontext].“ Aufgabe: „[Konkretes Ziel, z. B. einen Termin buchen].“ Erfolgskriterium: [Was gilt als erfüllt?] Aufgabe 2 – [Name] Szenario: „…“ Aufgabe: „…“ Erfolgskriterium: … Aufgabe 3 – [Name] Szenario: „…“ Aufgabe: „…“ Erfolgskriterium: … Hinweise: - Keine UI-Begriffe nennen („Klicken Sie auf …“ vermeiden) - Pro Session max. 5–7 Kernaufgaben - Schwierigere Aufgaben nicht zuerst

Beispiel: Statt „Klicken Sie auf ‚Jetzt buchen‘“ → „Sie möchten einen Beratungstermin für nächste Woche vereinbaren.“

Schritt 4

Moderationsleitfaden

Halten Sie sich an neutrale Formulierungen. Diese Textbausteine können Sie wörtlich verwenden.

Moderationsscript

Einstieg: „Vielen Dank, dass Sie sich Zeit nehmen. Wir testen heute ein Produkt – nicht Sie. Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten. Bitte denken Sie laut – sagen Sie, was Sie sehen, erwarten und warum Sie etwas tun.“ Think-Aloud-Erklärung: „Wenn Sie zögern oder etwas unklar ist, sagen Sie das einfach laut. Pausen sind völlig in Ordnung.“ Während der Aufgabe (neutral): - „Was sehen Sie hier?“ - „Was würden Sie als Nächstes tun – und warum?“ - „Was erwarten Sie, wenn Sie hier klicken?“ Nicht sagen: - „Finden Sie den Button nicht?“ - „Das ist absichtlich so.“ - „Probieren Sie mal oben rechts.“ Abschluss: „Gibt es noch etwas, das Ihnen aufgefallen ist? Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.“

Schritt 5

Beobachtungsnotizen

Pro Session und Aufgabe dokumentieren – so lassen sich Muster über Teilnehmer hinweg erkennen.

Notizvorlage

Teilnehmer-ID: P[01] Datum / Uhrzeit: Gerät / Browser: Aufgabe 1: [Name] - Erledigt: Ja / Nein / Mit Hilfe - Schwierigkeitsgrad: Niedrig / Mittel / Hoch - Beobachtung: - Zitat: - Severity (0–4): Aufgabe 2: [Name] - Erledigt: - Schwierigkeitsgrad: - Beobachtung: - Zitat: - Severity: Gesamteindruck: Auffälligkeiten / Überraschungen:

Schritt 6

Reporting-Struktur

Übersetzen Sie Rohnotizen in einen Bericht, der Ihr Team direkt umsetzen kann.

Berichts-Gliederung

1. Executive Summary (3–5 Kernaussagen) 2. Methodik - Ziel, Zielgruppe, Setup, Limitationen 3. Priorisierte Befunde Befund [#]: [Kurztitel] Schweregrad: Kritisch / Hoch / Mittel / Niedrig Häufigkeit: x von y Teilnehmern Beschreibung: Beleg (Zitat / Clip): Empfehlung: 4. Positive Befunde Was funktioniert gut? 5. Next Steps - Sofort umsetzen - Nächste Iteration - Nicht adressieren (bewusst) 6. Anhang Aufgabenliste, Rohnotizen, Session-Log